تعرف علي طرق تقديم شكوى الي جهاز حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك هو الهيئة الحكومية التي تعني بحماية وحقوق المستهلكين، وتقديم المساعدة للمستهلكين في التعامل مع المشاكل التي قد تواجهها. يختلف جهاز حماية المستهلك بين البلدان، ولكن في الجميع يشغل الجهاز الحماية المستهلك الشؤون الخاصة بحقوق المستهلكين، والشؤون الخاصة بالضرر الذي قد يحدث للمستهلكين، والشؤون الخاصة بالشكاوي الخاصة بالمنتجات الغير الجيدة.
 |
| تعرف علي طرق تقديم شكوى الي جهاز حماية المستهلك |
اختصاصات جهاز حماية المستهلك
الشكاوى الخاصة بحماية المستهلك هي الشكاوى التي تتعلق بأي خداع أو إغراق في الأداء الذي يؤدي إلى ضرر للمستهلك، بما في ذلك الضرر النفسي أو المالي. هذه الشكاوى قد تتضمن الغش في الأسعار، الضمانات، الجودة، الأمان، الصحة، الأداء المزعج، العلامات التجارية، الإعلانات الخداعية، الضمانات الضعيفة، المنتجات الغير الصحيحة، الخداع في النص التعليمي، الضرر الذي يحدث بسبب الخداع، الخداع في التصنيع، الخداع في التسويق، الخداع في المبيعات، الخداع في الخدمة اللازمة.
متى الجأ لحماية المستهلك؟
تعتبر الحماية من المستهلك هي مجموعة من القوانين واللوائح التي تهدف إلى تحسين الظروف التي يعيشها المستهلكون، وتضمن حماية الصحة، الأمان، الحقوق، والشعور بالأمان عند الشراء واستخدام المنتجات. الحماية من المستهلك هي مجال يتطور بشكل مستمر، وتشمل العديد من القوانين الخاصة بهذا المجال، مثل قانون الحماية من المستهلك، قانون التصنيع، قانون الصحة العامة، قانون الضمانات، قانون الإعلانات الزائفة.
جهاز الحماية المستهلك هو الهيئة الحكومية المسؤولة عن الحماية القانونية للمستهلكين، وتهدف إلى الإطلاع على الشكاوى الخاصة بالمستهلكين والتعامل معها بسرعة وفعالية. يمكن التواصل مع جهاز الحماية المستهلك عن طريق الهاتف، البريد الإلكتروني، الإنترنت، أو عن طريق الزيارة الشخصية للمكتب المحلي.
كيف تقدم شكوى لجهاز حماية المستهلك؟
- الإطلاع على الموقع الإلكتروني لجهاز الحماية المستهلك: كثيرا ما يحتوي موقع الإنترنت الخاص بجهاز الحماية المستهلك على نموذج لطلب الشكوى الذي يمكن ملءه وإرساله عبر الإنترنت من هنا .
- الاتصال بجهاز الحماية المستهلك عن طريق الهاتف: يمكن الاتصال بجهاز الحماية المستهلك عن طريق الهاتف للحصول على مساعدة في تقديم الشكوى بالإتصال بالخط الساخن 19588 من اي خط ارضي .
- التواصل مع جهاز الحماية المستهلك عبر البريد الإلكتروني: يمكن التواصل مع جهاز الحماية المستهلك عبر البريد الإلكتروني لإرسال الشكوى.
- الزيارة الى المكتب الاستعلامات الخاص بجهاز الحماية المستهلك : قد يحتوي جهاز حماية المستهلك على مكاتب استعلامية على الأرض للشكاوي التي يمكن الزيارة اليها للتقديم الشكوى.
- الاتصال بالخط الساخن (19588) من خلال أي خط أرضي (الخط الساخن يغطي أكثر من القاهرة - الإسكندرية).
- ارسل شكوي الي جهاز حماية المستهلك بالفاكس على 02330301703
- تقديم شكوي الي جهاز حماية المستهلك بالتوجه إلى أقرب مركز بريد مجاني.
- قدم شكوي إلكترونياً الي جهاز حماية المستهلك بالضغط هنا.
- التوجه إلى المقر المركزي للمكتب عند 96 طريق أحمد عرابى - المهندسين أو 115 بالقرية الذكية لتوثيق الشكوى يدويًا.
- رقم حماية المستهلك من خلال الواتساب 01281661880
- تحميل التطبيق المحمول من على Google Store أو Apple Store.
فروع حماية المستهلك بمحافظات مصر
فرع حماية المستهلك القليوبية
- بنها - مكتب الغرفة التجارة - ميدان سعد زغلول.
فرع حماية المستهلك الشرقية
- خلف مديرية الأمن - عمل مصر للطيران القديم بالقرب من مكتب الغرفة التجارة.
فرع حماية المستهلك المنوفية
- شبين الكوم - شارع طلعت حرب ملحق ديوان عام المحافظة بجوار المرور.
فرع حماية المستهلك الدقهلية
- المنصورة - طريق الجمهورية - مكتب الغرفة التجارية - قريب من ساحة الهابي لاند.
فرع حماية المستهلك كفر الشيخ
- مبنى الخدمة الاجتماعية بجوار جريدة كفر الشيخ .
فرع حماية المستهلك البحيرة
- دمنهور - طريق السلام الشاذلي - قبل مدرسة الصفوة - قمة المعتز بالله - الدور الثاني.
فرع حماية المستهلك الاسكندرية
- مسجد الشيخ الشعراوي - مجمع المساجد - قريب من مسجد سيدي ياقوت - منطقة الجمرك.
فرع حماية المستهلك الإسماعيلية
- مديرية التموين والصرافة الداخلية - خلف مبنى المحافظة الجديد.
فرع حماية المستهلك السويس
- منطقة الغريب - مجمع المصالح الاجتماعية (رقم 5) مقابل التأمينات الاجتماعية .
فرع حماية المستهلك بورسعيد
- طريق 23 يوليو - مبنى محافظة بورسعيد.
فرع حماية المستهلك جنوب سيناء
- المبنى الإدارى للمخبز - قرب مسجد المصطفى.
فرع حماية المستهلك الفيوم
- مبنى الجمعية الشرعية - حي كيمان فارس - مقابل مديرية التنظيم والإدارة.
فرع حماية المستهلك بنى سويف
- شارع ١٧ قريب من مسجد بنى سويف الجديدة .
فرع حماية المستهلك المنيا
- الوحدة (رقم 2) عقار (رقم 1) منازل السد العالي - طريق نفرتيتي متفرع من طريق طه.
فرع حماية المستهلك أسيوط
- مبنى رئاسة مدينة ومركز أسيوط - الدور الأرضى.
فرع حماية المستهلك سوهاج
- مبنى المصالح الحكومية - مقابل هيئة الإسعاف - الدور الأرضى.
فرع حماية المستهلك قنا
- محافظة قنا - طريق الأقصر قرب من هيئة البريدية
فرع حماية المستهلك أسوان
طريق كورنيش النيل - عقار الوحدة المحلية لمدينة مركز أسوان - الدور الأرضي.
رقم حماية المستهلك بالاسكندرية
- المنطقة- سموحة -العنوان- شارع النصر - ابراج توب هاوس رقم 6 - الدور الأول أمام جرين بلازا - الإسكندرية
- رقم هاتف جهاز حماية المستهلك الاسكندرية 039575310